Пока они работают на маршрутах №№1, 2, 22.
На маршруты Ростова-на-Дону выехали 10 троллейбусов «Горожанин».
Пока что машины с увеличенным автономным ходом длиной 20 километров используются на обычных троллейбусных маршрутах №№1, 2, 22, следующих по улице Большой Садовой. Таким образом, пока преимущества «Горожанинов» не используются, поскольку маршрут пролегает под контактной сетью.
Ранее сообщалось, что для их работы в начале 2021 года будет открыт маршрут №17 «Центральный рынок – Стройгородок», часть пути по которому троллейбусы будут преодолевать на аккумуляторах, заряжая на другой части.
В июне 2020 года по такому принципу уже открыли троллейбусный маршрут №7 «Центральный рынок – Сельмаш», выпустив на него 5 первых «Горожанинов». Также для работы на обычных троллейбусных маршрутах Ростову из Москвы было передано 60 троллейбусов.
Всего на 11 троллейбусных маршрутов города выходит в среднем 35-38 машин, при этом плановый выпуск в будний день составляет 62 единицы.