Он поставил задачу автоматизировать решение проблемных вопросов.
Глава Ростова-на-Дону Александр Скрябин посетил Центр управления пассажирскими перевозками. Он заявил, что для бесперебойной работы транспорта больше всего нужны дисциплина и контроль.
40% звонков, поступивших на горячую линию, касаются уточнения маршрутов и проблем с транспортом.
«Специалисты Центра обрабатывают обращения и передают в департамент транспорта для решения. И здесь нужна модификация системы отработки, а соответственно и контрольной функции. Поставил задачу автоматизировать процесс решения проблемных вопросов в вечернее время. Это позволит быстрее реагировать, решать проблему и исключить человеческий фактор», — сказал Александр Скрябин.
По его словам, ответственным за направление службам города нужно не только знать проблематику, но и видеть пути решения проблем.