По заключённым контрактам сплит-системы должны быть в подавляющем большинстве транспорта.
В Ростове резко потеплело и в социальных сетях жители города снова стали поднимать вопрос включения кондиционеров в транспорте.
По действующим контрактам и по социальному стандарту транспортного обслуживания населения при среднесуточной температуре выше +20 градусов перевозчики обязаны обеспечить температуру воздуха в салоне не более +25 градусов. Если кондиционер не включен, пассажирам нужно обратиться к водителю.
Нередки случаи, когда водители утверждают, что автобус не оборудован кондиционером. По заключённым в 2018-2021 годах контрактам на обслуживание автобусных маршрутов количество машин на линии, которые должны иметь сплит-системы, увеличивается и с 2023 года их должно быть 100%. Исключение составляют только те автобусные маршруты, которые работают по временным договорам. Вот они:
| № маршрута | Конечные маршрута | Количество машин с конидционерами |
| 12 | «Ц. Рынок – ЖК «Акварель» | 2-3 из 4 |
| 24 | «Ул. Горсоветская – Главный Автовокзал» | 3-4 из 7 |
| 30 | «Аквапарк «Осьминожек» – Сельмаш» | 0 из 8 |
| 38 | «Главный автовокзал – Институт Сервиса» | 0 из 6 |
| 60 | «ул. Мечникова – Ц. Рынок – ул. Мечникова» | 2-4 из 6 |
| 60а | «Новое поселение – Ц. Рынок» | 1-2 из 3 |
| 94 | «ГПЗ-10 – Сельмаш – ГПЗ-10» | 0 из 20 |
| 96 | «ГПЗ-10 – Сельмаш – ГПЗ-10» | 2-5 из 20 |
Вариативность чисел получается из-за того, что количество оснащённых машин учитывается с резервными, а на линию могут выходить разные автобусы.
С 1 августа в исключениях останется только маршрут №38 — будут действовать результаты новых уже проведённых конкурсов. По ним кондиционеры должны быть в 100% автобусов всех маршрутов Ростова.
Также кондиционеры есть в 30 новых трамваях City-Star и 20 троллейбусах «Горожанин», которые работают на маршрутах №№1, 2, 7, 17, 17а, 22.
Если водитель отказывается включать кондиционер, нужно звонить в колл-центр Городского центра управления пассажирскими перевозками по телефону: 8-800-222-76-76 (звонок бесплатный), сообщив госномер транспортного средства (бортовой номер), номер маршрута, дату и время поездки (нарушения).
На межмуниципальных маршрутах №№85, 85а и 164, следующих в СТЦ «Мега», также должны работать кондиционеры. В автобусах №№91, 113 такого требования нет.